Yoga by Vanessa

Condizioni generali

Le presenti condizioni generali sono disponibili anche in tedesco, inglese, spagnolo e francese. Tutte le versioni hanno lo stesso contenuto; qualora dovessero divergere, si applica la versione per te più favorevole. Versione tedesca

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

1. Ambito di applicazione e fornitrice

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i contratti relativi a lezioni di yoga che concludi con me tramite il sito vanessa-yoga.com. Agli appuntamenti che concordiamo via e-mail in seguito a una richiesta si applicano se vi faccio riferimento nella mia proposta di appuntamento.

La fornitrice è:

Vanessa Winkler
Herthastraße 36
80639 München
Telefono: +49 157 88345304
E-mail: hello@vanessa-yoga.com

Nella pagina di pagamento, sul tuo estratto conto e nell’intestazione della fattura compare il mio nome visualizzato “Vanessa Yoga”.

Ti prego di inviare domande e reclami a questo indirizzo e-mail; di norma rispondo entro 1–2 giorni lavorativi.

2. Offerta

Offro lezioni di yoga di gruppo e lezioni individuali, ciascuna di persona oppure online tramite Google Meet. Data, durata, luogo, tipo di lezione e prezzo sono indicati nel calendario delle prenotazioni sul sito. Le lezioni online si svolgono esclusivamente dal vivo alla data prenotata; non ci sono registrazioni.

Lo yoga non sostituisce un trattamento medico o terapeutico.

3. Prenotazione e conclusione del contratto

  1. Scegli una data nel calendario, indichi il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail e il sito ti reindirizza alla pagina di pagamento del mio fornitore di servizi di pagamento Stripe. Le date nel calendario non costituiscono ancora una proposta vincolante.
  2. Nella pagina di pagamento, prima dell’invio, vedi ancora una volta lezione, data, ora, luogo e prezzo totale, con l’eventuale sconto. Accetti le presenti condizioni generali spuntando la casella. Cliccando su “Paga” – o, con Apple Pay o Google Pay, autorizzando il pagamento – presenti una proposta vincolante di prenotazione di questa lezione. La accetto non appena Stripe ha completato con successo il pagamento; con ciò il contratto è concluso e il sito ti reindirizza a una pagina di conferma. Se un codice promozionale copre l’intero prezzo, il contratto si conclude con il completamento della prenotazione nella pagina di pagamento. Se il pagamento viene rifiutato o se interrompi la procedura, il contratto non si conclude.
  3. Puoi individuare e correggere gli errori di inserimento in questo modo: nella finestra di prenotazione vedi e modifichi data, nome, indirizzo e-mail e numero di telefono prima di cliccare su “Continua al pagamento”. Nella pagina di pagamento correggi direttamente i tuoi dati di pagamento. Per modificare in seguito data, nome o indirizzo e-mail, torna indietro tramite la freccia in alto a sinistra nella pagina di pagamento o il tasto Indietro del tuo browser e ricomincia la prenotazione. Fino al clic su “Paga” puoi interrompere la procedura in qualsiasi momento chiudendo la pagina.
  4. Dopo la prenotazione, il mio fornitore di servizi di pagamento Stripe ti invia via e-mail una ricevuta di pagamento e una fattura. Vi sono indicati lezione, data, luogo o link alla stanza online, prezzo e le condizioni principali delle presenti condizioni generali. Su richiesta ti invio le condizioni generali complete in formato PDF.
  5. Puoi prenotare online al più tardi 3 ore prima dell’inizio di una lezione e al massimo 8 settimane prima.
  6. Le richieste inviate tramite il modulo di richiesta (ad es. per una data a tua scelta) non sono vincolanti. Ti rispondo via e-mail con una proposta di appuntamento, il prezzo e il riferimento alle presenti condizioni generali. La prenotazione diventa vincolante solo quando confermi la mia proposta.
  7. Puoi prenotare in tedesco, inglese, italiano, spagnolo o francese. Il contratto viene concluso nella lingua in cui prenoti; la pagina di pagamento, la ricevuta e la fattura appaiono in questa lingua. Conservo i dati del contratto (lezione, data, prezzo, i tuoi dati) presso il mio fornitore di servizi di pagamento Stripe; li ricevi via e-mail come ricevuta di pagamento e fattura. Non esiste un account cliente per consultarli in seguito. Puoi consultare, stampare o salvare le presenti condizioni generali qui in qualsiasi momento; su richiesta ti invio le versioni precedenti.

4. Prezzi e pagamento

  1. Tutti i prezzi sono prezzi finali in euro. In quanto piccola imprenditrice ai sensi del § 19 della legge tedesca sull’IVA (UStG), non applico l’IVA e non la indico separatamente.
  2. Paghi la lezione in anticipo al momento della prenotazione tramite il mio fornitore di servizi di pagamento Stripe. Puoi pagare con carta di credito o di debito Visa, Mastercard o American Express e – a seconda del dispositivo e del browser – con Apple Pay o Google Pay. L’importo viene addebitato immediatamente.

5. Sconto sulla prima lezione e codici promozionali

  1. Sulla tua prima prenotazione ricevi una sola volta uno sconto del 20 % sul prezzo normale (“lezione di prova”). Riconosco se si tratta della tua prima prenotazione dal fatto che con il tuo indirizzo e-mail sia già stata conclusa o meno una prenotazione tramite il sito. Lo sconto viene detratto automaticamente nella pagina di pagamento; lì vedi il prezzo finale prima di pagare. Per il resto, alla lezione di prova si applicano le stesse condizioni di qualsiasi altra lezione.
  2. Lo sconto vale una volta per persona. Se prenoti consapevolmente con un altro indirizzo e-mail pur avendo già prenotato con me, lo sconto non ti spetta; in tal caso posso richiederti la differenza rispetto al prezzo normale.
  3. I codici promozionali valgono alle condizioni indicate al momento della loro emissione. Per ogni prenotazione è possibile un solo sconto; un codice promozionale non è quindi cumulabile con lo sconto sulla prima lezione. I codici promozionali non sono convertibili in denaro.

6. Cambio di data, persona sostitutiva, disdetta e mancata presenza

  1. Fino a 24 ore prima dell’inizio puoi spostare gratuitamente la tua lezione a un’altra data disponibile dello stesso tipo (lezione di gruppo o individuale). Per farlo, scrivimi, nel modo più semplice via e-mail a hello@vanessa-yoga.com; fa fede il momento della ricezione del tuo messaggio. Se entro 3 mesi dalla data originaria non si trova una data disponibile che ti vada bene, su richiesta ti rimborso il prezzo pagato.
  2. Puoi cedere il tuo posto a un’altra persona maggiorenne fino all’inizio della lezione; il tuo contratto con me resta in essere. Comunicami prima il suo nome e il suo indirizzo e-mail. Le invierò quindi il link alle presenti condizioni generali e all’informativa sulla privacy e le chiederò di comunicarmi eventuali disturbi di salute prima della lezione; tale persona partecipa alle stesse condizioni. Per le lezioni online sei tu a inoltrarle il link alla stanza online.
  3. Se disdici meno di 24 ore prima dell’inizio o non partecipi, non è più possibile cambiare data e resta dovuto il prezzo concordato. Ciò vale anche se hai prenotato la lezione meno di 24 ore prima dell’inizio. Detraggo tuttavia le spese che risparmio di conseguenza e quanto ricavo assegnando il tuo posto a un’altra persona. Puoi dimostrarmi in qualsiasi momento che ciò si è verificato.

7. Annullamento di una lezione

Se una lezione prenotata non può svolgersi – ad esempio perché sono malata, per cause di forza maggiore, per un malfunzionamento di Google Meet o per un guasto tecnico da parte mia – oppure se un posto è stato assegnato due volte a causa di un errore tecnico, ti informo senza indugio via e-mail e, se hai indicato un numero di telefono, possibilmente anche per telefono. Puoi quindi scegliere tra una data sostitutiva e il rimborso integrale del prezzo pagato; dispongo il rimborso sul tuo mezzo di pagamento entro 14 giorni. Ulteriori pretese, in particolare di risarcimento del danno, sono disciplinate dalla sezione 10.

8. Lezioni online

  1. Le lezioni online si svolgono tramite Google Meet. Il link alla stanza online si trova nella tua fattura; se eccezionalmente non è indicato lì, te lo invio via e-mail prima della lezione. Ti prego di non condividerlo, se non con una persona sostitutiva ai sensi della sezione 6.2.
  2. Ti servono una connessione Internet stabile, un dispositivo con microfono e un browser aggiornato oppure l’app Google Meet. Per permettermi di guidarti e correggerti, se possibile accendi la videocamera; puoi comunque spegnerla in qualsiasi momento. Apri il link poco prima dell’inizio e clicca su “Chiedi di partecipare”; ti farò entrare io.
  3. Non registro le lezioni. Ti prego di non registrarle nemmeno tu, né le immagini né l’audio.
  4. Se non puoi partecipare a causa di problemi tecnici da parte tua, ciò equivale a una mancata presenza (sezione 6). In caso di malfunzionamenti da parte mia o di Google Meet si applica la sezione 7.

9. Orari

Tutti gli orari si riferiscono all’ora locale tedesca (Europe/Berlin). Per le lezioni online il sito, la pagina di pagamento e la fattura indicano inoltre la tua ora locale; l’ora tedesca è sempre indicata accanto e fa fede.

10. Salute e responsabilità

  1. Ti prego di chiarire prima con il tuo medico eventuali disturbi di salute, lesioni o una gravidanza e di informarmi prima della lezione, affinché io possa adattare gli esercizi. Sei tu a decidere se e che cosa raccontarmi; come tratto queste informazioni è spiegato nella sezione 8 dell’informativa sulla privacy. Durante la lezione rispetta i tuoi limiti e dimmi se qualcosa non ti fa bene. Se pratichi online, assicurati di avere spazio sufficiente e una superficie antiscivolo.
  2. Rispondo senza limiti per dolo e colpa grave nonché per i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute. In caso di colpa lieve rispondo solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali, ossia di quelli il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione stessa del contratto e sul cui rispetto puoi di norma fare affidamento, e anche in tal caso solo per il danno prevedibile e tipico del contratto.
  3. Per gli oggetti e i valori che porti con te rispondo solo ai sensi del comma 2. Per le lezioni in presenza ti prego di rispettare il regolamento interno del rispettivo studio.

11. Nessun diritto di recesso

Il diritto di recesso non sussiste. Ai sensi del § 312g, comma 2, n. 9, del codice civile tedesco (BGB), non sussiste il diritto di recesso nei contratti di servizi relativi ad attività del tempo libero se il contratto prevede una data specifica per la loro prestazione. Ogni lezione di yoga – in presenza come online dal vivo – si svolge alla data prenotata, e io ti tengo libero il posto. Le lezioni online si svolgono esclusivamente dal vivo; non ci sono registrazioni. Resta impregiudicata la tua possibilità di cambiare data gratuitamente ai sensi della sezione 6.

12. Protezione dei dati

Come tratto i tuoi dati lo trovi nell’informativa sulla privacy.

13. Disposizioni finali

  1. Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania. Se, in qualità di consumatore, hai la residenza abituale in un altro Stato, restano salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori di tale Stato.
  2. Non sono disposta né obbligata a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
  3. Qualora una disposizione delle presenti condizioni generali sia inefficace, il contratto resta valido per il resto.
  4. Le presenti condizioni generali sono disponibili anche in tedesco, inglese, spagnolo e francese. Tutte le versioni hanno lo stesso contenuto. Qualora dovessero comunque divergere, si applica la versione per te più favorevole.