Yoga by Vanessa

Condiciones generales

Estas condiciones generales también están disponibles en alemán, inglés, italiano y francés. Todas las versiones tienen el mismo contenido; si alguna vez difirieran, se aplicará la versión más favorable para ti. Versión alemana

Última actualización: septiembre de 2026

1. Ámbito de aplicación y prestadora

Las presentes condiciones generales se aplican a todos los contratos de clases de yoga que celebres conmigo a través del sitio web vanessa-yoga.com. A las citas que acordemos por correo electrónico tras una solicitud se aplican si hago referencia a ellas en mi propuesta de cita.

La prestadora es:

Vanessa Winkler
Herthastraße 36
80639 München
Teléfono: +49 157 88345304
Correo electrónico: hello@vanessa-yoga.com

En la página de pago, en tu extracto bancario y en el encabezado de la factura aparece mi nombre visible «Vanessa Yoga».

Por favor, envía tus preguntas y reclamaciones a esta dirección de correo electrónico; por lo general, respondo en un plazo de 1 a 2 días laborables.

2. Oferta

Ofrezco clases de yoga en grupo y clases individuales, en ambos casos presenciales u online a través de Google Meet. La fecha, la duración, el lugar, el tipo de clase y el precio figuran en el calendario de reservas del sitio web. Las clases online se imparten exclusivamente en directo en la fecha reservada; no hay grabaciones.

El yoga no sustituye un tratamiento médico o terapéutico.

3. Reserva y celebración del contrato

  1. Eliges una fecha en el calendario, indicas tu nombre y tu dirección de correo electrónico y se te redirige a la página de pago de mi proveedor de servicios de pago Stripe. Las fechas del calendario todavía no constituyen una oferta vinculante.
  2. En la página de pago, antes de enviar, ves de nuevo la clase, la fecha, la hora, el lugar y el precio total, con el descuento que corresponda en su caso. Aceptas estas condiciones generales marcando la casilla. Al hacer clic en «Pagar» —o, con Apple Pay o Google Pay, al autorizar el pago— realizas una oferta vinculante para reservar esta clase. La acepto en cuanto Stripe ha completado el pago correctamente; con ello se celebra el contrato y se te redirige a una página de confirmación. Si un código promocional cubre el precio completo, el contrato se celebra al finalizar la reserva en la página de pago. Si el pago se rechaza o cancelas el proceso, no se celebra ningún contrato.
  3. Puedes detectar y corregir errores de introducción de datos de la siguiente manera: en la ventana de reserva ves y modificas la fecha, el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono antes de hacer clic en «Continuar al pago». En la página de pago corriges directamente tus datos de pago. Para modificar después la fecha, el nombre o la dirección de correo electrónico, vuelve atrás mediante la flecha de la parte superior izquierda de la página de pago o el botón Atrás de tu navegador e inicia de nuevo la reserva. Hasta que hagas clic en «Pagar», puedes cancelar en cualquier momento cerrando la página.
  4. Tras la reserva, mi proveedor de servicios de pago Stripe te envía por correo electrónico un justificante de pago y una factura. En ellos figuran la clase, la fecha, el lugar o el enlace a la sala online, el precio y las condiciones más importantes de estas condiciones generales. Si lo deseas, te envío las condiciones generales completas en PDF.
  5. Puedes reservar online como muy tarde hasta 3 horas antes del inicio de una clase y como máximo con 8 semanas de antelación.
  6. Las solicitudes enviadas a través del formulario de solicitud (p. ej., para una fecha de tu elección) no son vinculantes. Te respondo por correo electrónico con una propuesta de cita, el precio y la referencia a estas condiciones generales. La reserva solo es vinculante cuando confirmas mi propuesta.
  7. Puedes reservar en alemán, inglés, italiano, español o francés. El contrato se celebra en el idioma en el que reservas; la página de pago, el justificante y la factura aparecen en ese idioma. Guardo los datos del contrato (clase, fecha, precio, tus datos) en los sistemas de mi proveedor de servicios de pago Stripe; los recibes por correo electrónico como justificante de pago y factura. No existe una cuenta de cliente para consultarlos más adelante. Puedes consultar, imprimir o guardar estas condiciones generales aquí en cualquier momento; si me lo pides, te envío las versiones anteriores.

4. Precios y pago

  1. Todos los precios son precios finales en euros. Como pequeña empresaria conforme al § 19 de la Ley alemana del IVA (UStG), no cobro IVA ni lo desgloso.
  2. Pagas la clase por adelantado al hacer la reserva, a través de mi proveedor de servicios de pago Stripe. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito de Visa, Mastercard o American Express y, según el dispositivo y el navegador, con Apple Pay o Google Pay. El importe se carga de inmediato.

5. Descuento en la primera clase y códigos promocionales

  1. En tu primera reserva recibes, una única vez, un descuento del 20 % sobre el precio normal («clase de prueba»). Compruebo si es tu primera reserva viendo si ya se ha completado alguna reserva a través del sitio web con tu dirección de correo electrónico. El descuento se deduce automáticamente en la página de pago; allí ves el precio final antes de pagar. Por lo demás, a la clase de prueba se le aplican las mismas condiciones que a cualquier otra clase.
  2. El descuento se aplica una vez por persona. Si reservas a sabiendas con otra dirección de correo electrónico aunque ya hayas reservado conmigo, no te corresponde el descuento; en ese caso, puedo reclamarte la diferencia respecto al precio normal.
  3. Los códigos promocionales son válidos en las condiciones indicadas al emitirlos. Solo es posible un descuento por reserva; por tanto, un código promocional no puede combinarse con el descuento en la primera clase. Los códigos promocionales no se canjean por dinero en efectivo.

6. Cambio de fecha, persona sustituta, cancelación e inasistencia

  1. Hasta 24 horas antes del inicio puedes cambiar gratis tu clase a otra fecha disponible del mismo tipo (clase en grupo o individual). Para ello, escríbeme; lo más sencillo es un correo electrónico a hello@vanessa-yoga.com. Lo determinante es el momento de recepción de tu mensaje. Si en un plazo de 3 meses desde la fecha original no se encuentra ninguna fecha disponible que te convenga, te reembolso el precio pagado si lo deseas.
  2. Puedes ceder tu plaza a otra persona mayor de edad hasta el inicio de la clase; tu contrato conmigo se mantiene. Por favor, indícame antes su nombre y su dirección de correo electrónico. Entonces le enviaré el enlace a estas condiciones generales y a la política de privacidad y le pediré que me comunique cualquier problema de salud antes de la clase; esa persona participa en las mismas condiciones. En las clases online, tú le pasas el enlace a la sala online.
  3. Si cancelas con menos de 24 horas de antelación al inicio o no participas, ya no es posible cambiar la fecha y se mantiene el precio acordado. Esto se aplica también si reservaste la clase con menos de 24 horas de antelación al inicio. No obstante, descuento los gastos que me ahorre por ello y lo que obtenga asignando tu plaza a otra persona. Puedes demostrarme en cualquier momento que es así.

7. Cancelación de una clase

Si una clase reservada no puede celebrarse —por ejemplo, porque estoy enferma, por fuerza mayor, por un fallo de Google Meet o por un fallo técnico por mi parte— o si una plaza se ha asignado dos veces por un error técnico, te informo sin demora por correo electrónico y, si has indicado un número de teléfono, en la medida de lo posible también por teléfono. Entonces puedes elegir entre una fecha alternativa y el reembolso íntegro del precio pagado; tramito el reembolso a tu medio de pago en un plazo de 14 días. Otros derechos, en particular a una indemnización por daños y perjuicios, se rigen por la sección 10.

8. Clases online

  1. Las clases online se realizan a través de Google Meet. Encontrarás el enlace a la sala online en tu factura; si excepcionalmente no figura en ella, te lo enviaré por correo electrónico antes de la clase. Por favor, no lo compartas, salvo con una persona sustituta conforme a la sección 6.2.
  2. Necesitas una conexión a internet estable, un dispositivo con micrófono y un navegador actualizado o la app de Google Meet. Para que pueda guiarte y corregirte, activa la cámara si es posible; de todos modos, puedes desactivarla en cualquier momento. Abre el enlace poco antes del inicio y haz clic en «Solicitar unirse»; entonces te daré acceso.
  3. No grabo las clases. Por favor, no las grabes tú tampoco, ni imagen ni sonido.
  4. Si no puedes participar por problemas técnicos por tu parte, se considera inasistencia (sección 6). En caso de fallos por mi parte o de Google Meet, se aplica la sección 7.

9. Horarios

Todos los horarios se refieren a la hora local alemana (Europe/Berlin). En las clases online, el sitio web, la página de pago y la factura muestran además tu hora local; la hora alemana figura siempre junto a ella y es la determinante.

10. Salud y responsabilidad

  1. Por favor, consulta previamente con tu médico cualquier problema de salud, lesión o embarazo e infórmame antes de la clase para que pueda adaptar los ejercicios. Tú decides si me cuentas algo y qué; cómo trato esa información se explica en la sección 8 de la política de privacidad. Durante la clase, respeta tus límites y dime si algo no te sienta bien. Si practicas online, asegúrate de tener suficiente espacio y una superficie antideslizante.
  2. Respondo de forma ilimitada por dolo y negligencia grave, así como por los daños derivados de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud. En caso de negligencia leve, solo respondo por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, es decir, aquellas sin cuyo cumplimiento no sería posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puedes confiar normalmente, e incluso en ese caso solo por el daño previsible y típico del contrato.
  3. Por las pertenencias y los objetos de valor que traigas, solo respondo conforme al apartado 2. En las clases presenciales, por favor, respeta el reglamento interno del estudio correspondiente.

11. Sin derecho de desistimiento

No existe derecho de desistimiento. Conforme al § 312g, apdo. 2, n.º 9 del Código Civil alemán (BGB), no existe derecho de desistimiento en los contratos de prestación de servicios relacionados con actividades de ocio si el contrato prevé una fecha determinada para su ejecución. Cada clase de yoga —presencial u online en directo— se celebra en la fecha reservada, y te guardo la plaza para ella. Las clases online se imparten exclusivamente en directo; no hay grabaciones. Tu posibilidad de cambiar la fecha gratis conforme a la sección 6 no se ve afectada.

12. Protección de datos

En la política de privacidad encontrarás cómo trato tus datos.

13. Disposiciones finales

  1. Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania. Si, como consumidor, tienes tu residencia habitual en otro Estado, las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de ese Estado no se ven afectadas.
  2. No estoy dispuesta ni obligada a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución de litigios de consumo.
  3. Si alguna disposición de estas condiciones generales fuera ineficaz, el resto del contrato seguirá siendo válido.
  4. Estas condiciones generales también están disponibles en alemán, inglés, italiano y francés. Todas las versiones tienen el mismo contenido. Si alguna vez difirieran entre sí, se aplicará la versión más favorable para ti.