Yoga by Vanessa

Conditions générales

Les présentes conditions générales existent également en allemand, en anglais, en italien et en espagnol. Toutes les versions ont le même contenu ; si elles devaient diverger, la version la plus favorable pour vous s’applique. Version allemande

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Champ d’application et prestataire

Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les contrats portant sur des cours de yoga que vous concluez avec moi via le site vanessa-yoga.com. Pour les rendez-vous que nous convenons par e-mail à la suite d’une demande, elles s’appliquent si je m’y réfère dans ma proposition de rendez-vous.

La prestataire est :

Vanessa Winkler
Herthastraße 36
80639 München
Téléphone : +49 157 88345304
E-mail : hello@vanessa-yoga.com

Sur la page de paiement, sur votre relevé bancaire et dans l’en-tête de la facture apparaît mon nom d’affichage « Vanessa Yoga ».

Veuillez adresser vos questions et réclamations à cette adresse e-mail ; je réponds en règle générale dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

2. Offre

Je propose des cours de yoga en groupe et des cours individuels, chacun soit sur place, soit en ligne via Google Meet. La date, la durée, le lieu, le type de cours et le prix figurent dans le calendrier de réservation du site. Les cours en ligne ont lieu exclusivement en direct à la date réservée ; il n’y a pas d’enregistrements.

Le yoga ne remplace pas un traitement médical ou thérapeutique.

3. Réservation et conclusion du contrat

  1. Vous choisissez une date dans le calendrier, indiquez votre nom et votre adresse e-mail, puis le site vous redirige vers la page de paiement de mon prestataire de services de paiement Stripe. Les dates du calendrier ne constituent pas encore une offre ferme.
  2. Sur la page de paiement, avant l’envoi, vous voyez encore une fois le cours, la date, l’heure, le lieu et le prix total, le cas échéant avec la réduction. Vous acceptez les présentes conditions générales en cochant la case. En cliquant sur « Payer » – ou, avec Apple Pay ou Google Pay, en autorisant le paiement –, vous faites une offre ferme de réservation de ce cours. Je l’accepte dès que Stripe a finalisé le paiement avec succès ; le contrat est alors conclu et le site vous redirige vers une page de confirmation. Si un code promotionnel couvre la totalité du prix, le contrat est conclu lorsque vous finalisez la réservation sur la page de paiement. Si le paiement est refusé ou si vous interrompez la procédure, aucun contrat n’est conclu.
  3. Vous pouvez détecter et corriger les erreurs de saisie de la manière suivante : dans la fenêtre de réservation, vous voyez et modifiez la date, le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone avant de cliquer sur « Continuer vers le paiement ». Sur la page de paiement, vous corrigez directement vos données de paiement. Pour modifier ensuite la date, le nom ou l’adresse e-mail, revenez en arrière à l’aide de la flèche en haut à gauche de la page de paiement ou du bouton Retour de votre navigateur et recommencez la réservation. Jusqu’au clic sur « Payer », vous pouvez interrompre la procédure à tout moment en fermant la page.
  4. Après la réservation, mon prestataire de services de paiement Stripe vous envoie par e-mail un justificatif de paiement et une facture. Ceux-ci indiquent le cours, la date, le lieu ou le lien vers la salle en ligne, le prix et les principales dispositions des présentes conditions générales. Sur demande, je vous envoie les conditions générales complètes au format PDF.
  5. Vous pouvez réserver en ligne au plus tard 3 heures avant le début d’un cours et au maximum 8 semaines à l’avance.
  6. Les demandes envoyées via le formulaire de demande (p. ex. pour une date de votre choix) sont sans engagement. Je vous réponds par e-mail avec une proposition de rendez-vous, le prix et la mention des présentes conditions générales. La réservation ne devient ferme que lorsque vous confirmez ma proposition.
  7. Vous pouvez réserver en allemand, en anglais, en italien, en espagnol ou en français. Le contrat est conclu dans la langue dans laquelle vous réservez ; la page de paiement, le justificatif et la facture s’affichent dans cette langue. J’enregistre les données du contrat (cours, date, prix, vos informations) auprès de mon prestataire de services de paiement Stripe ; vous les recevez par e-mail sous forme de justificatif de paiement et de facture. Il n’existe pas de compte client permettant de les consulter ultérieurement. Vous pouvez consulter, imprimer ou enregistrer les présentes conditions générales ici à tout moment ; je vous envoie les versions antérieures sur demande.

4. Prix et paiement

  1. Tous les prix sont des prix finaux en euros. En tant que petite entrepreneuse au sens du § 19 de la loi allemande sur la TVA (UStG), je ne facture pas de TVA et ne la mentionne pas séparément.
  2. Vous payez le cours d’avance lors de la réservation, via mon prestataire de services de paiement Stripe. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit Visa, Mastercard ou American Express ainsi que – selon votre appareil et votre navigateur – avec Apple Pay ou Google Pay. Le montant est débité immédiatement.

5. Réduction sur le premier cours et codes promotionnels

  1. Lors de votre première réservation, vous bénéficiez une seule fois d’une réduction de 20 % sur le prix normal (« cours d’essai »). Pour savoir s’il s’agit de votre première réservation, je vérifie si une réservation a déjà été conclue via le site avec votre adresse e-mail. La réduction est déduite automatiquement sur la page de paiement ; vous y voyez le prix final avant de payer. Pour le reste, les mêmes conditions s’appliquent au cours d’essai qu’à tout autre cours.
  2. La réduction s’applique une fois par personne. Si vous réservez sciemment sous une autre adresse e-mail alors que vous avez déjà réservé chez moi, vous n’avez pas droit à la réduction ; je peux alors vous réclamer la différence par rapport au prix normal.
  3. Les codes promotionnels sont valables aux conditions indiquées lors de leur émission. Une seule réduction est possible par réservation ; un code promotionnel ne peut donc pas être cumulé avec la réduction sur le premier cours. Les codes promotionnels ne peuvent pas être convertis en espèces.

6. Changement de date, personne remplaçante, annulation et absence

  1. Jusqu’à 24 heures avant le début, vous pouvez reporter gratuitement votre cours à une autre date disponible du même type (cours en groupe ou cours individuel). Pour cela, écrivez-moi, le plus simplement par e-mail à hello@vanessa-yoga.com ; c’est le moment de réception de votre message qui fait foi. Si aucune date disponible qui vous convient n’est trouvée dans un délai de 3 mois à compter de la date initiale, je vous rembourse le prix payé si vous le souhaitez.
  2. Vous pouvez céder votre place à une autre personne majeure jusqu’au début du cours ; votre contrat avec moi est maintenu. Veuillez m’indiquer au préalable son nom et son adresse e-mail. Je lui envoie alors le lien vers les présentes conditions générales et vers la politique de confidentialité et l’invite à me signaler tout problème de santé avant le cours ; cette personne participe aux mêmes conditions. Pour les cours en ligne, c’est vous qui lui transmettez le lien vers la salle en ligne.
  3. Si vous annulez moins de 24 heures avant le début ou ne participez pas, aucun changement de date n’est plus possible et le prix convenu reste dû. Cela vaut également si vous avez réservé le cours moins de 24 heures avant le début. Je déduis toutefois les dépenses que j’économise de ce fait et ce que je perçois en attribuant votre place à une autre personne. Vous pouvez à tout moment me prouver que tel est le cas.

7. Annulation d’un cours

Si un cours réservé ne peut pas avoir lieu – par exemple parce que je suis malade, en cas de force majeure, en raison d’une panne de Google Meet ou d’une panne technique de mon côté – ou si une place a été attribuée deux fois en raison d’une erreur technique, je vous en informe sans délai par e-mail et, si vous avez indiqué un numéro de téléphone, si possible également par téléphone. Vous pouvez alors choisir entre une date de remplacement et le remboursement intégral du prix payé ; je procède au remboursement sur votre moyen de paiement dans un délai de 14 jours. Toute prétention plus étendue, notamment en dommages-intérêts, est régie par la section 10.

8. Cours en ligne

  1. Les cours en ligne ont lieu via Google Meet. Vous trouverez le lien vers la salle en ligne dans votre facture ; si, exceptionnellement, il n’y figure pas, je vous l’envoie par e-mail avant le cours. Merci de ne pas le transmettre, sauf à une personne remplaçante conformément à la section 6.2.
  2. Vous avez besoin d’une connexion Internet stable, d’un appareil doté d’un micro et d’un navigateur à jour ou de l’application Google Meet. Pour que je puisse vous guider et vous corriger, activez si possible votre caméra ; vous pouvez toutefois la désactiver à tout moment. Ouvrez le lien peu avant le début et cliquez sur « Demander à participer » ; je vous fais alors entrer.
  3. Je n’enregistre pas les cours. Merci de ne pas les enregistrer non plus, ni l’image ni le son.
  4. Si vous ne pouvez pas participer en raison de problèmes techniques de votre côté, cela équivaut à une absence (section 6). En cas de dysfonctionnement de mon côté ou du côté de Google Meet, la section 7 s’applique.

9. Horaires

Tous les horaires se réfèrent à l’heure locale allemande (Europe/Berlin). Pour les cours en ligne, le site, la page de paiement et la facture indiquent en outre votre heure locale ; l’heure allemande figure toujours à côté et fait foi.

10. Santé et responsabilité

  1. Veuillez faire le point au préalable avec votre médecin sur tout problème de santé, toute blessure ou une grossesse, et m’en informer avant le cours afin que je puisse adapter les exercices. C’est vous qui décidez si vous m’en parlez et de ce que vous me dites ; la manière dont je traite ces informations est décrite à la section 8 de la politique de confidentialité. Pendant le cours, respectez vos limites et dites-moi si quelque chose ne vous fait pas de bien. Si vous pratiquez en ligne, veillez à disposer de suffisamment d’espace et d’un support antidérapant.
  2. Je suis responsable sans limitation en cas de faute intentionnelle et de négligence grave, ainsi que pour les dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé. En cas de négligence légère, je ne suis responsable qu’en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, c’est-à-dire celles sans l’exécution desquelles le contrat ne pourrait pas être correctement exécuté et au respect desquelles vous pouvez normalement vous fier, et, même dans ce cas, uniquement pour le dommage prévisible et typique du contrat.
  3. Pour les effets personnels et objets de valeur que vous apportez, je ne suis responsable que conformément à l’alinéa 2. Pour les cours sur place, veuillez respecter le règlement intérieur du studio concerné.

11. Absence de droit de rétractation

Il n’existe pas de droit de rétractation. Conformément au § 312g, al. 2, n° 9 du Code civil allemand (BGB), il n’existe pas de droit de rétractation pour les contrats de prestation de services liés à des activités de loisirs lorsque le contrat prévoit une date précise pour leur exécution. Chaque cours de yoga – sur place comme en ligne en direct – a lieu à la date réservée, et je vous réserve votre place. Les cours en ligne ont lieu exclusivement en direct ; il n’y a pas d’enregistrements. Votre possibilité de reporter gratuitement votre cours conformément à la section 6 n’en est pas affectée.

12. Protection des données

La manière dont je traite vos données est décrite dans la politique de confidentialité.

13. Dispositions finales

  1. Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique. Si, en tant que consommateur, vous avez votre résidence habituelle dans un autre État, les dispositions impératives de protection des consommateurs de cet État ne sont pas affectées.
  2. Je ne suis pas disposée à participer à une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges devant un médiateur de la consommation, et je n’y suis pas tenue.
  3. Si une disposition des présentes conditions générales est invalide, le reste du contrat demeure valable.
  4. Les présentes conditions générales existent également en allemand, en anglais, en italien et en espagnol. Toutes les versions ont le même contenu. Si elles devaient néanmoins diverger, la version la plus favorable pour vous s’applique.